10月から義務化 東広島市 工務店 注文住宅 古民家リフォーム
2026年9月29日
もうすぐ10月です
ちょっと仕事したらお昼になって
ちょっと仕事したら夕方になってて
1日寝たら二日進んでいるような
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おかげさまで創業８０周年を迎える事が
出来ました
注文住宅からリフォームや古民家改修に
力を入れています！
みなさんのお困り事を解決します
家を大切にする事は地域を守る事
一緒に問題を解決していきましょう
「木づくりの家」豊北木材
代表の高橋真起です
東広島移住支援↓
https://www.hh-iju.jp/machilist/toyosaka3/
今日テレビで
「カスタマーハラスメント」への対策が
10月から義務化されるという話を取り上げていました
「ハラスメント」と言われるものの種類は
50種類以上あると言われているようで
そんな事考えてたら何にもしゃべれんくらい
ニュースを聞いていたら
苦い経験を思い出したんです
あれは「カスタマーハラスメント」だった
そんな事がありました
お客さんは思ったようにならず
思った事と違っていたのか
いきなり机をたたいて怒る・どなる
その時点でもうこれはダメだな・・・
そう思ったんです
お客だから立場が上だと思うのか
どなればひるんでいう事を聞くと思うのか
それともそういう性格なのか
とにかく「自分の思う事が一番正しい」
というスタンス
それが契約前の打ち合わせなら
話をゼロに戻せばいいんじゃけど
契約合意の上地盤調査もした後の事
私たちの説明が足らなかったのは良くなかったけど
さすがに「その態度はない」
おまけに地盤調査代は支払わないとの事
地盤調査代だけならともかく
それまでにしていた違う仕事
それなりのお付き合いがあって
初めてのお客さんではなかった事や
地元の人だったことで
契約書も交わさず入金もないまま
地盤調査をした事
説明不足だったこと
いろんな意味で勉強になった出来事でした
その他にも
「そこまで言う？」なんて事も実はある
まあぐっとこらえるだけですが
「カスハラの義務化」でもっとそんな思いをしている人が
救われるといいなーと思います
でもでも実際はその逆で
私たちが「お客さんの言葉に救われる」
そんな事の方が多いんです
昨日の続き・・・
井戸掘りの件ね
結局思うようにはならんかったんです
結局いろんな考え方の一つを
お客さんが選択されたんです
井戸掘り業者さん・お施主さん・私
3者であーでもないこーでもない
ああしたら・こうしたら・・・
とみんなの意見を出し合うんじゃけど
結局見えないところの話で
いろんな可能性の話
お施主さんが素晴らしく
一つの決断をされました
私なんてそこにいて
いろんな話を聞いたりすることしかできなかった
私には決めれないしそれだけの知識もない
それなのに最後にお施主さんが
『わざわざ来てくれてありがとう
心強かったです！』
そうおっしゃったんです
いやぁ何の役にも立たないのに
水は思うように出ず
私の心もちょっとつまり気味だったので
そんな事を言っていただき
ちょっと心が軽くなった
ありがたかったんです
わたしたちはそんなお客さんに支えられて
ここまで仕事ができてるんです
そん感謝の気持ちを込めて
『８０周年ありがとうフェスタ』
10月24日に開催します！
ぜひ遊びに来てくださいねー
今日もありがとうございました！
東広島市の工務店
ｰｰｰｰｰｰ豊北木材工業（株）-------
木材に携わって創業93年(設立80年目)
安心の実績
新築・リフォーム・古民家改修
住所：広島県東広島市西条町寺家4853
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Tel：082-422-3580
